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多地宣布春节假期消费投诉环境:影戏票涨价等问题受存眷

婚姻 时间:2021-02-21 浏览:
近日,全国多地市场监督打点部分宣布了春节假期消费投诉环境。个中,涉及影戏票涨价等文化娱乐处事投诉较为突出。

  来源:澎湃新闻

  近日,全国多地市场监督打点部分宣布了春节假期消费投诉环境。澎湃新闻(www.thepaper.cn)注意到,个中,涉及影戏票价等文化娱乐处事投诉较为突出。

  以湖北为例:2月18日,湖北省市场监管局宣布动静称,2月11日至2月17日春节期间,全省市场监管部分12315平台处理惩罚消费者诉求5564件,个中咨询4088件、投诉1311件、举报165件,别离占总量的73.47%、23.56%和2.97%。

  湖北省市场监管局指出,今年春节,以网购年货为代表的线上消费投诉明显增加,以观影处事为代表的文化娱乐处事投诉较为集中,以大年夜饭为代表的食品餐饮类投诉热度不减。

  个中,春节期间,湖北全省12315平台共接收文化娱乐体育处事投诉122件,同比增长了10倍多,这是近年来节假日期间该类投诉量首次凌驾餐饮和住宿处事,位居处事类投诉首位。

  湖北省市场监管局阐明称,投诉最为突出的是影院观影处事相关投诉,共接收相关投诉78件,占文化娱乐体育处事投诉的63.93%。相关数据显示,全国观影消费环比2021年春节前增长了11倍。从消费者投诉环境来看,主要反应春节期间影戏卡使用不畅、影戏票价擅自上调、无法享受会员价、要求自费购置3D眼镜、线上购票线下无法兑换、商家诱导购置食品套餐、影片片尾未结束放映就开始清场等问题。别的,文化娱乐处事投诉还反应游乐场合年卡无法使用、KTV不让自带酒水、儿童游玩要求收取成人票等问题。

  类似地,影戏院纠纷也成为湖南湘潭今年春节期间消费投诉的一大主要问题。

  据湘潭市当局网站2月19日动静称,2月17日,湘潭市市场监督打点局12315指挥中心宣布春节期间消费者投诉举报环境。7天时间,全市共受理消费者投诉、举报、咨询144件。个中,咨询118件,投诉15件,举报11件,与去年同期对比均有明显下降(去年受疫情影响有所增多)。从受理环境来看,食品安详、观影纠纷等问题相对突出。

  文章指出,春节期间,多部高评分影片上映,观影成了不少湘潭市民休闲娱乐的方法,由此引发的网购影戏票商家不予退票、影戏院食品价格低标高结、观影免费停车不予兑现等问题也随之浮出水面。

  别的,河南鹤壁、江西上饶、浙江杭州等地也披露了本地春节期间消费投诉环境,个中,涉及影戏票价等文化娱乐处事投诉均有所提及。

  2月20日,鹤壁市当局网站援引鹤壁市市场监督打点局动静称,今年春节假期在常态化疫情防控形势下,,“当场过年”人数增加,春节消费相较于往年越发凸显“宅经济”特征,线上消费需求旺盛,居家娱乐和就近休闲游成功为主要趋势,以观影、KTV处事为代表的文化娱乐处事投诉也较为集中。

  鹤壁市市场监督打点局阐明指出,春节期间,观影、KTV娱乐处事、游乐处事投诉增长。从消费者投诉的环境来看,主要反应影戏卡票价擅自上调、影院变动放映场次不退票、禁止消费者外带食品饮料但可以购置影院食品食用、影戏票兑换券无法使用等问题;KTV场合涉及霸王条款、禁止自带酒水、假期价格擅自上涨;假期不让使用充值卡、卡内余额问题等;儿童购置游乐场票按成人价收取、禁止成人进入的处事不到位、孩子游玩无人监护、安详无保障问题。

  2月20日,上饶市市场监督打点局宣布动静称,春节假期,消费者投诉举报的问题主要集中在一般食品、文化娱乐体育处事和餐饮处事三个方面。个中,一般食品类投诉举报25件,主要反应食品逾期、违反明码标价划定等;文化娱乐体育处事类投诉举报20件,主要反应影院强制购置3D眼镜、儿童游乐场安详防护法子不完善等;餐饮处事类投诉举报16件,主要反应餐饮店菜内有异物、用餐后呈现身体不适的症状、在春节期间设置最低消费等。

  2月19日,杭州市萧山区市场监督打点局宣布《春节长假期间消费投诉根基环境阐明》称:与去年防疫用品堆积性投诉对比,今年春节新冠肺炎疫情已总体可控,“当场过年”的招呼促进的当地消费也使得消费投诉主要泛起为“节日消费重抬势头”“价格矛盾有所上升”“商品质量纠纷比力突出”三个特点。

  个中,“价格矛盾有所上升”主要表示为:一是未奉告消费者前提下的商品和处事姑且涨价。如除夕当日就受理了2起美发纠纷,理发店未提前奉告消费者节日涨价故而收取两倍用度。别的,今年春节档影戏异常火爆,观影纠纷也略有增长,消费者投诉某影院无故打消影戏票订单并涨价。二是加收处事费现象增加。如饭馆就餐加收清洁费、KTV消费乱收费等。