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“办不成事”窗口解民忧

婚姻 时间:2021-04-06 浏览:
辽宁丹东人苑东曾到南方创业,户口也迁移到了南方,他的养老保险20多年一直处于断缴状态。跟着年龄的增长,他对养老问题越来越费神。为把本身在丹东事情的6年工龄接续上,他专程回抵家乡治理养老保险转移,到了社保窗口,却遇到很是棘手的难题。

  政务处事窗口根基都是立足于“办成事”,辽宁省丹东市却有一个“办不成事”窗口,这是怎么回事?

  “查不到20多年前的缴费记录,就无法治理养老保险接续和转移,原来我都放弃了,没想到社保中心有个‘办不成事’窗口,竟然把这件看起来办不成的事办成了,这个‘办不成事’窗口真成事!”日前,在丹东社保中心三楼大厅“办不成事”窗口,抱着试试看的想法苑东办成过后连连传颂。

  辽宁丹东人苑东曾到南方创业,户口也迁移到了南方,他的养老保险20多年一直处于断缴状态。跟着年龄的增长,他对养老问题越来越费神。为把本身在丹东事情的6年工龄接续上,他专程回抵家乡治理养老保险转移,到了社保窗口,却遇到很是棘手的难题。事情人员在计算机里查不到他20多年前的缴费记录。“没有缴费记录,也就无法证明参与过社会养老保险,更甭说续保、转移。”苑东说,就在他筹备放弃时,他看到大厅的“办不成事”窗口标识牌,“‘办不成事’必定有说道,说不定是专门治理在正常窗口办不成的事”。想到这儿,苑东就来到“办不成事”窗口,把本身的困难说了。事情人员耐心解释说,可能是因为系统更新,也可能是其时的缴费明细没有录入到计算机里,所以查不到缴费记录。事情人员随后到背景去查档案,查到了较早的纸质版缴费记录。在事情人员的辅佐下,苑东很快治理了养老保险转移手续。

  “办不成事”窗口,源自丹东市推进优化营商情况的一项处事创新,具体是指“应该办、无政策障碍”的事项痛快办;“应该办、有政策瓶颈”的个案范例措施、特事特办;“应该办、有政策障碍”的共性问题创新机制解决。设立“办不成事”专项通道在丹东尚属首次。

  “我们但愿通过这个窗口,逐步提高所有窗口服务效率,发挥倒逼感化,对峙把老黎民眼中‘办不成的事’依规依法办成,确实办不成的工作也要向服务人说清楚。让困扰群众的烦心事有人帮、有人管,让群众不白跑、不扑空。”丹东市社保中心主任曲立志说,丹东市社保中心继推出“24小时不打烊”处过后,又于今年3月开设“办不成事”窗口,并与12333联合电话开通“办不成事”反馈,目的就是倾听黎民诉求,按照具体环境及时指导群众怎样才气办成事,让小窗口成为解决黎民难事、上火事的“灭火器”。

  “办不成事”窗口事情人员胡晓倩说,这个窗口开设以来,每天有二三十件黎民“烦心事”得以解决。不外,这些“烦心事”大多只是服务群众对政策、措施不了解罢了。在事情人员的指导下,,所服务项根基上都在处事大厅大概网上办结。