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12345去年接听回天居民来电超5万条

隐私 时间:2021-02-22 浏览:
本报讯(实习记者鹿杨)2020年,回天居民通过社区网反应意见1245条,通过12345反应诉求54255条。记者从市发改委获悉,在12345热线反应的诉求中,社区疫情防控、

原标题:12345去年接听回天居民来电超5万条

  本报讯(实习记者 鹿杨)2020年,回天居民通过社区网反应意见1245条,通过12345反应诉求54255条。记者从市发改委获悉,在12345热线反应的诉求中,社区疫情防控、物业打点等问题是回天居民存眷的热点,违法建设和市政环卫类诉求量显著下降。

  对付回天居民来说,12345市民热线、回龙观和天通苑社区网、回天居民专项满意度观测,是其反应心声和建议的主要平台。“请存眷一下天通苑东二区楼道告白清理的问题”“云趣园二区东门外消防通道有人停放私家车”“小区9个鸽子笼太脏了,能否拆除”这些回天地域居民通过三大平台反应的诉求,每一件都被市区两级回天事情专班和街道、社区的事情人员当做心头事。在各方的敦促下,居民提出的诉求获得了开端解决。

  针对天通苑南街道居民提出的楼道告白问题,相关部分迅速回响,当即对楼道情况进行清理,并改换了楼道灯并配置了楼道窗户把手。而对付龙泽园街道居民反应的在消防通道停放私家车的问题,相关部分也当即通知物业在路口设置阻车桩,目前已无车辆停放的现象。对付北店嘉园南区居民提出的鸽笼问题,龙泽园综合行政法律队则以最快速度对部门养鸽居民进行约谈。经多次协商,最终确定将鸽舍设置在不影响居民糊口的处所,对小区内鸽子进行集中饲养。

  经统计,在回天居民通过12345反应的诉求中,,社区疫情防控、物业打点等问题是存眷的热点,共计34201条,占总量的63.04%。受到新冠疫情影响,疫情防控打点类诉求共计5499条,占全年总诉求量的10.14%。值得注意的是,由于2020年回天地域“疏整促”专项管理和情况卫生整治事情成效突出,违法建设和市政环卫类诉求量显著下降。

  与此同时,2020年,回天地域居民通过社区网平台反应意见1245条,个中疫情相关问题占比15.8%,意见总量比2019年的873条增加42.61%。从诉求漫衍规模来看,疫情防控、停车打点、门路及交通设施建设、社区配套等问题存眷度较高。从诉求漫衍区域来看,天通苑社区网诉求639条,回龙观社区网606条。相较而言,天通苑居民更存眷社区管理环境,在群租房和社区配套问题讨论度较高,占比别离为10.8%和10%;回龙观居民除存眷疫情问题外,对交通管理更为存眷,更多讨论停车打点和门路交通设施建设问题。

  而在2020年第四季度回天居民专项满意度观测中,回天居民综合满意度为7.78分(满分10分),比2018年四季度首次观测提升1.44分,比2020年三季度提升0.28分。从观测功效来看,居民对大众处事提升、交通管理、市政根本设施完善和社区管理四方面满意度均有差异水平提高,个中大众处事提升最为显著,比2020年三季度提升0.42分。92.3%的被访居民暗示,感觉到了回天地域糊口情况的优化提升,比2018年四季度首次观测时的48.5%提高了43.8个百分点。别的,80.7%被访居民有意愿加入社区管理,多选择以“回天有我”社区志愿处事、社区民主协商和社会处事等形式加入。